‘We hebben geconstateerd dat uw adresgegevens onjuist zijn geregistreerd in ons systeem’, mailen oplichters namens Bitvavo. Controleer je adresgegevens zogenaamd via de knop.

Investeer jij in Bitcoin, Ethereum of andere cryptomunten bij Bitvavo? Wees dan alert op frauduleuze mails uit naam van deze Nederlandse cryptovalutabeurs. ‘Jouw adresgegevens zouden onjuist in het systeem staan en je dient deze te controleren’, mailen oplichters. Klik absoluut niet op de link in het bericht, want deze is niet betrouwbaar.

Het is in deze mail niet duidelijk of het om de adresgegevens gaat van waar je woont of om de adresgegevens van je walletadres. Jouw Bitvavo-walletadres is namelijk vergelijkbaar met een bankrekeningnummer. Wanneer iemand hierover beschikt kan diegene inzien hoeveel geld er op jouw wallet binnenkomt en hoeveel erin zit, maar de inhoud niet claimen, meldt Bitvavo op zijn website. 

Is deze Bitvavo-mail frauduleus?

Bitvavo zal je nooit per mail vragen om je gegevens of specifieke accountgegevens, schrijft het platform op zijn website. In het phishingbericht word je algemeen aangesproken met ‘Beste Bitvavo-gebruikers’ en de mail bevat niet het officiële logo of de Bitvavo-huisstijl. Bovendien bevat elke Bitvavo-mail een anti-phishingcode, zodat je kunt herkennen of een mail echt is. Deze code ontbreekt in dit bericht, is dus dit is absoluut geen legitieme mail.

Heb je toch op de link geklikt?

Schaam je niet, want phishingmails zijn steeds lastiger te herkennen doordat oplichters allerlei psychologische trucs toepassen. Voer een virusscan uit in verband met malware en wijzig je wachtwoorden indien je deze hebt gedeeld. Zorg ervoor dat deze sterk en uniek zijn. Zet bovendien ook gelijk je tweestapsverificatie aan. Update daarnaast je apparaten om deze beter te beschermen en neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij indien je bankgegevens hebt gedeeld. 

Heb je het idee dat onbevoegden toegang hebben tot jouw Bitvavo-account? Neem dan direct contact op met de fraude-afdeling van Bitvavo via ‘fraud@bitvavo.com’ voor gerichte ondersteuning. Geef hierbij in de titel aan dat jouw bericht urgent is en leg de situatie uit in de beschrijving.