‘Betaal €5,30 douanerechten om jouw DHL-pakket te laten bezorgen’, mailen cybercriminelen
Volgens een phishingmail wordt jouw internationale zending vastgehouden bij een DHL-douanefaciliteit in afwachting van de betaling van invoerrechten.
“Op grond van douanewetgeving kunnen wij uw pakket niet vrijgeven voor definitieve bezorging totdat deze kosten volledig zijn voldaan”, staat in de mail. Oplichters proberen je onder druk te zetten om binnen ‘2 kalenderdagen’. Ze doen dit door te dreigen dat je pakket wordt teruggestuurd naar het land van herkomst, met mogelijk extra retourkosten.
Verwacht jij geen DHL-pakket uit het buitenland? Dan kun je de mail direct negeren. Verwacht je wel een pakket? Laat je dan niet misleiden om 5,30 euro over te maken. Je geld en gegevens komen namelijk in handen van oplichters. Betaal dus niets en vul geen gegevens in via de valse link.
Valse mail namens DHL
Controleer jouw DHL-pakket
De phishingmail wordt verzonden vanaf verschillende mailadressen, zoals ‘[email protected]‘. Officiële DHL-communicatie komt altijd van domeinen met ‘dhl’ in de naam. Dat is hier niet het geval. Wees wel alert op spoofing.
Daarnaast laat de bezorgdienst op zijn website weten nooit te linken naar andere websites dan de officiële DHL-website.
Twijfel je over een bericht over jouw pakket? Controleer de status via de track-and-tracepagina op officiële DHL-website of in de ‘Mijn DHL-app’. Zo kun je eenvoudig nagaan waar je pakket zich bevindt. Staat er niets over douanekosten of vertraging? Dan weet je dat je te maken hebt met oplichting.
Heb je toch betaald?
Dit kun je doen:
Neem direct contact op met je bank of creditcardmaatschappij indien je bankgegevens hebt gedeeld.
Neem contact op met de DHL-klantenservice voor gerichte vragen en ondersteuning.
Wijzig eventueel ingevoerde wachtwoorden en activeer waar mogelijk tweestapsverificatie.
Voer een virusscan uit in verband met mogelijke malware.
Schaam je niet, want het kan iedereen overkomen.