Weet jij waar je precies op moet letten als je van plan bent om iets te kopen in een webwinkel? En hoe herken je nou eigenlijk een malafide webshop? Lees hieronder onze tips!
Malafide webshops waren meestal slecht vindbaar in Google. Daarom gebruiken deze vaak handelssites, zoals Marktplaats, om klanten te trekken. In de advertentie staat een link die doorverwijst naar de malafide webwinkel. Fraudeurs maken vaak gebruik van gehackte accounts, die al lang in gebruik zijn. Aan de advertentie zelf is lastig te zien of het om een malafide webwinkel gaat.
Tegenwoordig zien we echter steeds vaker dat malafide webshops advertentieruimte inkopen bij zoekmachines, zodat ze als (één van de) eerste hit(s) getoond worden. Er zijn echter manieren om te checken of een webshop te vertrouwen is:
- Check of de website is aangesloten bij het keurmerk dat het voert. Het komt geregeld voor dat oplichters het logo van bijvoorbeeld Thuiswinkel.org of Stichting Webshop Keurmerk ten onrechte op hun website plaatsen. Ga altijd naar de website van het betreffende keurmerk om te controleren of een webwinkel daadwerkelijk is aangesloten.
- Staat er een keurmerk op de website? Klik niet op de link. Ga in plaats daarvan naar de website van het genoemde keurmerk en check daar of de webwinkel hierbij is aangesloten.
- Onderzoek wat voor bedrijf/persoon er achter een website zit. Zoek meer informatie op via Google en via de checkfunctie op politie.nl
- Check de registratiegeschiedenis van het domein op Whois.domaintools.com en controleer wanneer en waar het domein is geregistreerd. Het is verdacht als een site pas recentelijk en in het buitenland geregistreerd is.
- Controleer of de website een beveiligingscertificaat heeft. Dit zie je in de adresbalk aan het slotje links van de url. Websites die jouw betalingsverkeer verwerken, moeten in ieder geval een beveiligde verbinding hebben: de kans dat iemand jouw gegevens weet te onderscheppen, is in dat geval echt een heel stuk kleiner.
- Let ook goed op de teksten: zie je overduidelijke spelfouten of tekenen dat een tekst door een vertaalmachine is gehaald (zoals een link naar 'Thuis' in plaats van het gebruikelijke 'Home')? Dan moet je even goed opletten: de kans bestaat dat je met een frauduleuze website te maken hebt.
- Check even of je wat recensies kunt van andere consumenten, en let daarbij goed op of er geen overduidelijke nepaccounts gebruikt worden.
- Zet vraagtekens bij websites die producten (bijvoorbeeld elektronica) een stuk goedkoper aanbieden dan andere bekende websites. Aanbiedingen die te mooi om waar lijken te zijn, zijn dit in de regel ook.
- Vertrouw een website niet blind op basis van hoe de site er uit ziet. Ook achter een professioneel ogende website kan een oplichter zitten: een beetje een standaard framework voor een webshop heb je tegenwoordig zo geregeld.
- Kijk of de webwinkel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en kijk of je een btw-nummer kunt vinden.
- Controleer welke verschillende contactmogelijkheden een webwinkel aanbiedt.
- Bekijk of een webwinkel een fysieke vestiging heef en of de telefoon wordt beantwoord.
- Wees extra waakzaam als je wordt gevraagd geld over te maken naar een ander land, zeker als uit de website blijkt dat deze op klanten in Nederland of in het Nederlands taalgebied gericht is
- Wees ook alert als gevraagd wordt om te betalen op een bijzondere manier, zoals een cheque of Western Union.
- Ook betaalverzoeken kunnen verdacht zijn, zeker als je deze via sms of WhatsApp ontvangt.
- Wees ook alert op kopieën van legitieme webwinkels en check goed de adresbalk. Toch twijfels? Google even op de webshop en kijk daar wat de juiste url is.
- Controleer of de url van de site op logische wijze verband houdt met de aard van de aangeboden goederen. Oplichters kopen vaak vrijgekomen domeinnamen voor malafide doeleinden.
- Oplichters achter malafide webshops verspreiden tegenwoordig ook huis-aan-huis folders. Een folder in je brievenbus geeft dus geen garantie dat een webwinkel betrouwbaar is!
Wil je het risico bij een aankoop in een webshop minimaliseren, neem dan de volgende tips in acht:
- Wees voorzichtig in het vooraf overmaken van geld.
- Maak nooit te grote bedragen vooraf over aan een (onbekende) partij.
- Online betaalmethodes op websites zijn een middel om veilig mee te betalen, maar biedt geen garantie dat een website betrouwbaar is. Ook malafide webshops kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van iDeal.
- Vertrouw op je onderbuikgevoel en koop niets via een bepaalde website als je het niet volledig vertrouwt.
- Als consument mag niet van je verwacht worden dat je meer dan 50% vooruitbetaalt. Kun je niet op rekening bestellen? Kaart dit dan aan.
- Laat pakketten zoveel mogelijk aangetekend versturen, zodat geen discussie ontstaat over de aankomst van het pakket.
- Wanneer je betaalt met een creditcard met aankoopverzekring of met Paypal, ben je als koper gedekt. Laat je niet verleiden om via de 'vrienden en familie'-mogelijkheid van PayPal te betalen: in dat geval vervalt je kopersbescherming. Vraagt een verkoper hierom? Wees dan waakzaam.
Dit artikel komt uit 2017, maar is door de redactie herzien, uitgebreid en geactualiseerd op 4 december 2019.