Massaclaim tegen Odido van start: zo sluit je je aan voor de schadevergoeding
Het moment waarop veel (voormalig) Odido-klanten hebben gewacht is aangebroken: slachtoffers kunnen zich vanaf vandaag aansluiten bij een massaclaim. Privacystichting Consumers United in Court (CUIC) beschuldigt het telecombedrijf van nalatigheid en het negeren van waarschuwingen, meldt het AD.
Ben jij (voormalig) klant van Odido of Ben of T-mobile, Tele2 en zijn jouw gegevens gestolen bij het datalek in februari? Dan kun je je vanaf maandagochtend kosteloos bij de massaclaim aansluiten. Eerder ging er een valse schadeclaim-website in omloop, maar deze massaclaim is echt.
Volgens de onafhankelijke non-profitorganisatie CUIC heeft Odido steken laten vallen. De stichting vindt dat Odido klantgegevens veel te lang heeft bewaard, zorgvuldiger had moeten omgaan met deze gegevens en klanten beter had moeten informeren.
Waarschuwingen genegeerd
CUIC-voorzitter en privacy-advocaat Eliëtte Vaal meldt aan het AD dat Odido te laks is omgegaan met de data van miljoenen Nederlanders. Een Amerikaans softwarebedrijf zou Odido in de maanden voor de hack zelfs tot 3 keer toe uitgebreid hebben gewaarschuwd voor de kwetsbaarheid.
Ook zegt Vaal het onbegrijpelijk te vinden dat klantcontactmedewerkers van Odido toegang hadden tot enorme hoeveelheden gevoelige klantdata, waaronder paspoort- en bankgegevens.
Klanten te laat gewaarschuwd
Odido’s communicatie ligt ook onder vuur. Zo zou het bedrijf al op 7 of 8 februari op de hoogte zijn gebracht van de hack, maar klanten pas dagen later hebben geïnformeerd.
‘Je ontneemt (oud-) klanten de mogelijkheid om hun wachtwoorden te veranderen en extra alert te zijn’, meldt Vaal aan het AD.
Golf van online oplichting
De impact van de hack is inmiddels voor velen (oud-) klanten zichtbaar. Zo gebruiken criminelen de data voor gerichte phishingpogingen, zoals valse berichten namens het CJIB. Ook proberen ze slachtoffers op te lichten met nepwebsites voor schadeclaims. Blijf hier alert op en controleer bijvoorbeeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of de claim betrouwbaar is.
Claim kan honderden miljoenen kosten
CUIC eist financiële compensatie voor de gedupeerden. Het geëiste bedrag kan bij veel aanmeldingen oplopen tot tientallen, zo niet honderden miljoenen euro’s.
Volgens de stichting is de schade niet alleen financieel. Het verlies van controle over persoonlijke gegevens is op zichzelf al een aantasting van de privacy en dus reden voor compensatie.