Wie door onlinefraude of 'phishing' geld kwijt is, moet dat binnen 24 uur terug krijgen van de bank. Voorwaarde is alleen dat de cliënt niet zelf slordig of nalatig is geweest.
Verder wordt het eigen risico bij het kwijtraken van de eigen bankpas verlaagd van 150 naar 50 euro. Dat is het gevolg van nieuwe Europese en Nederlandse regelgeving, meldde minister van Financiën Jeroen Dijsselbloem donderdag in een debat in de Tweede Kamer. De bewijslast bij onlinefraude blijft bij de bank liggen: die moet hard kunnen maken dat de consument iets te verwijten valt. Alleen dan kan de bank de rekening voor de fraude bij de consument leggen. 'Dus in principe betaalt de bank het geld binnen 24 uur terug. Dat regelen we op Europees niveau, mede op Nederlands initiatief', zei Dijsselbloem na het debat tegen het ANP.