De Consumentenbond roept de Europese Commissie op om actie te ondernemen tegen Meta. Het platform zou meer moeten doen tegen malafide webshops die op Facebook en Instagram adverteren.
De Consumentenbond deed onderzoek naar ruim honderd valse webshops. 71 daarvan bereikten klanten via advertenties op Facebook en Instagram. Uit het onderzoek blijkt dat Facebook en Instagram systematisch advertenties tonen die consumenten met één klik doorsturen naar malafide webshops die na betaling niets leveren.
Voorkom dat jij besteld bij een valse webshop. Download de gratis Opgelicht?!-app om op de hoogte te blijven van actuele malafide webshops (iOS en Android).
Meta controleert adverteerders nauwelijks
Grote online platforms zijn verplicht om malafide content te weren en de risico’s voor consumenten zoveel mogelijk te beperken, staat in de Digital Services Act (DSA). De DSA is een Europese richtlijn die sinds een jaar geldt. Volgens de Consumentenbond controleert Meta de identiteit van de adverteerders nauwelijks.
Facebook en Instagram zijn laks
Uit onderzoek blijkt ook dat Facebook en Instagram laks reageren op meldingen van de politie. Sandra Molenaar, de directeur van de Consumentenbond: “De fraudeafdeling van Meta verlangt per advertentie een compleet rapport met onderbouwing. Maar dat is een onmogelijke belasting van de politie. Meta moet, als de politie daarom vraagt, gewoon alle advertenties verwijderen die naar de criminele website verwijzen.”
Nederlandse banken moet kritischer zijn
Bijna de helft van de onderzochte malafide webshops biedt de mogelijkheid om met iDEAL te betalen. Molenaar: “iDeal heeft een betrouwbaar imago. Veel consumenten denken: dat is van de bank, dus dan zal het wel goed zijn. Maar criminelen hebben gewoon toegang tot het systeem. De Nederlandse banken zouden ook kritischer moeten kijken naar wie hun tool gebruikt.”
Doe aangifte
Heb jij een aankoop bij een nep webshop gedaan? Doe dan aangifte, adviseert de Consumentenbond. “De kans dat je je geld terugkrijgt is klein, maar je zorgt er met je melding wel voor dat de website uit de lucht wordt gehaald. En dat voorkomt nieuwe slachtoffers”, zegt Molenaar.
