De Consumentenbond onthult twintig dropshippers op basis van vele negatieve beoordelingen op TrustPilot en klachten die zij zelf ontvingen. De klachten gaan veelal over een zeer teleurstellende kwaliteit van de bestellingen of torenhoge retourkosten. Zo voorkom je dat je niet gedupeerd raakt door dit soort online handelspraktijken.
 

Als je op Social Media scrolt kom je regelmatig advertenties tegen van webshops. Daar zitten ook vaak advertenties van dropshippers tussen. ‘Deze twintig dropshippers zijn gewiekste professionals die precies weten hoe ze consumenten kunnen misleiden’, meldt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond, op de website van de Consumentenbond. In Google werden de advertenties van deze twintig webshops in totaal 211 miljoen keer getoond en op Facebook en Instagram zo’n 99 miljoen keer, meldt Molenaar. Dropshipping is niet illegaal, maar wat deze twintig onderzochte dropshippers doen is wel wettelijk verboden.   

Dit is waar je op kunt letten

Deze webshops lijken soms Nederlands, omdat ze een Nederlandse domeinnaam hebben, zoals ‘loisamsterdam.com’. Als je vervolgens naar de contactgegevens kijkt, dan zie je dat het bedrijf in Hong Kong gevestigd is, wat erg opmerkelijk is. Bovendien zijn de prijzen op deze websites vaak marktconform, wat een gevoel van vertrouwen opwekt. 

Als je wat verder op onderzoek uitgaat op zulke sites, kun je vaak niet makkelijk achterhalen dat de bestellingen vanuit China worden verzonden. Hier kom je vaak achteraf pas achter, bijvoorbeeld wanneer je een product terug wilt sturen en vervolgens torenhoge retourkosten moet betalen. De Consumentenbond meldt ook op zijn site dat de onderzochte dropshippers nepreviews en fictieve aanbiedingen inzetten om consumenten te misleiden. Gedupeerde consumenten zouden vervolgens ook slecht worden ondersteund met een matige klantenservice. 

Dit adviseert de Consumentenbond 

Goed om te weten: wanneer je een bestelling annuleert, heb je recht op om je geld terug te krijgen, ook bijproducten die met korting zijn aangeschaft, meldt de Consumentenbond. In sommige gevallen krijg je een tegoedbon of voucher aangeboden, maar hier hoef je als consument geen genoegen mee te nemen. Wanneer je geld hebt betaald, dan heb je er ook recht op om je geld terug te krijgen. 

Andere checks die je kunt doen is altijd vooraf de levertijden controleren. Als het weken duurt voordat je je bestelling ontvangt, dan kun je er vrij zeker van zijn dat deze uit het buitenland komt en is de kans groter dat je met een dropshipper te maken hebt. Controleer bovendien of de webshop een KVK- en btw-nummer op de site vermeldt en of het bedrijf in Nederland gevestigd is. Hiermee verklein je de kans op hoge retourkosten. Controleer bovendien de reviews op een externe site zoals Trustpilot. Download daarnaast de Opgelicht?!-app om op de hoogte te blijven van nieuwe frauduleuze webshops (voor iOS en Android).