Valse mail over een dubbele betaling op je factuur: ‘Bevestig binnen 48 uur je gegevens via MijnKPN voor je terugbetaling’
KPN-mail gehad over een dubbele betaling? Pas op, want criminelen mailen je dat je zogenaamd geld terugkrijgt als je binnen 48 uur je gegevens bevestigt via MijnKPN.
In de mail staat dat bij een controle van je laatste factuur twee keer hetzelfde bedrag is afgeschreven. Het te veel betaalde bedrag zou je terugkrijgen. Daarvoor moet je volgens de mail binnen 48 uur je rekeninggegevens bevestigen via een knop naar ‘MijnKPN’. Juist die tijdsdruk en de belofte van geld terug moeten je overhalen om snel te klikken.
Door te beweren dat je nog geld terugkrijgt, proberen de criminelen je zover te krijgen dat je je bankgegevens deelt. Doe dit absoluut niet, want informatie die je via de valse link deelt, komt niet bij KPN terecht maar bij online oplichters.
Valse mail namens KPN
Zo herken je de valse KPN-mail
Hoewel in de nepmail de typische groene KPN-kleur wordt gebruikt, zijn er verschillende signalen waar je op kunt letten:
Misbruik van het KPN-logo:
In de mail wordt het officiële logo van KPN misbruikt om het bericht betrouwbaar te laten overkomen.
Ontbrekende informatie:
In legitieme KPN-mails die je maandelijks ontvangt over je factuur staat je klantnummer vermeld, benadrukt KPN op zijn site.
Verdacht mailadres:
Hoewel bij de afzender ‘KPN’ staat, is het mailadres waarmee de mail is verstuurd ‘[email protected]’. Legitieme mails zijn verstuurd door '@kpn.com', '@campagnes.kpn.com' of adressen die eindigen op 'mail.kpn.com' (zoals '@service.mail.kpn.com'), meldt het bedrijf. Pas wel op voor spoofing.
Valse link:
In de mail moet je je terugbetaling regelen via de knop. Doe dit niet, want hier zit een valse link achter, met ‘notifications.googleapis.com/email/redirect?t’. Je komt dus niet op een legitieme pagina van de KPN-website terecht.
Onpersoonlijke aanhef:
De mail heeft een onpersoonlijke aanhef. Dit is typerend voor valse berichten, zo kunnen criminelen grote groepen mensen tegelijk benaderen.
Urgentie:
Je wordt onder druk gezet om binnen 48 uur te handelen. Dit is een typische manipulatietruc bij phishing.
Twijfels over een factuur? Controleer het zelf in MijnKPN
Wil je weten of er echt iets met je factuur aan de hand is? Klik dan niet op de link in de mail. Open zelf de ‘MijnKPN-app’ of ga zelf naar de officiële website om in te loggen op MijnKPN. Daar vind je je facturen en zie je meteen of er daadwerkelijk sprake is van een dubbele afschrijving of terugbetaling.
Toch op de valse link geklikt?
Dit kun je doen.
Neem contact op met KPN als je gerichte steun nodig hebt of vragen wilt stellen.
Heb je bankgegevens gedeeld of als je geld hebt overgemaakt? Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij.
Voer een virusscan uit in verband met mogelijke malware.
Verander meteen je wachtwoorden als je deze hebt ingevuld.
Zet waar mogelijk je tweestapsverificatie aan.