Valse Bitvavo-mail: ‘Een telefoonnummer uit België eindigend op 71 is toegevoegd aan je account’
Bitvavo mailt je zogenaamd dat er een nieuw nummer is toegevoegd aan je account. Als jij dit niet was, dien je volgens de mail te bellen naar de klantenservice.
Gebruik jij Bitvavo voor het beheren van je crypto? Schrik dan niet als je deze mail ontvangt. Dat is namelijk precies wat cybercriminelen willen. Door je te laten geloven dat er een onbekend nummer is toegevoegd aan je Bitvavo-account, willen ze je overhalen om naar het nummer van de klantenservice te bellen. Bel alleen niet naar ‘+31 1262344898’, want dit nummer is nep. Je krijgt oplichters aan de lijn.
Bitvavo zal bovendien nooit vragen naar je (account)gegevens of om tegoeden over te maken om je account te herstellen. Als dit wel wordt gevraagd, dan weet je dat je met oplichters te maken hebt.
- Valse mail namens Bitvavo
Verdachte kenmerken van de Bitvavo-nepmail
Dezelfde mail wordt verstuurd met verschillende referentienummers als ‘543668’ of ‘8641159’. Bovenaan een van de mails staat creditcarduitgever ICS als afzender. Dit is vreemd, aangezien ICS niets met Bitvavo te maken heeft. Bitvavo stuurt alleen mails over je account vanaf mailadressen die eindigen op '@bitvavo.com' of '@info.bitvavo.com'. Wees wel alert op spoofing.
Daarnaast bevat elke automatische Bitvavo-mail een anti-phishing code en een vinkje naast 'Bitvavo Support' als afzender. Deze ontbreekt bij bovenstaande phishingmails.
Heb je gebeld naar het +31-nummer?
Dit kun je doen:
Neem direct contact op met het fraudeteam van Bitvavo.
Heb je gegevens doorgegeven of een app gedownload? Verwijder de app en wijzig je wachtwoord. Stel ook tweestapsverificatie in voor extra beveiliging van je account.
Voer een virusscan uit als je op een link hebt geklikt of iets hebt gedownload. Er kan malware op je apparaat zijn geïnstalleerd.