‘Jouw pakket met volgnummer JVGL7842803541 wordt vastgehouden bij de douane’, mailt DHL zogenaamd
Wees alert als er binnenkort een DHL-pakket bij je bezorgd wordt. Oplichters beweren namens de bezorgdienst dat je invoerrechten moet betalen.
Volgens het bericht wordt jouw DHL-pakket momenteel vastgehouden bij de douane. Om verdere vertraging te voorkomen, verzoekt de koeriersdienst je zogenaamd om het openstaande bedrag ‘zo spoedig mogelijk’ te betalen. Zodra je betaling is ontvangen, zou je pakket direct worden vrijgegeven.
Laat je niet opjagen door deze tijdsdruk en trap niet in deze beloftes, want het gaat om een phishingmail. Er is niets met jouw pakket aan de hand. Overigens kun je de mail negeren en verwijderen als je überhaupt geen pakket van DHL verwacht.
Valse mail namens DHL
Vreemde DHL-gegevens
De mail is verstuurd door ‘[email protected]’. Dit is geen mailadres dat door DHL wordt gebruikt. Officiële DHL-communicatie wordt altijd verzonden vanaf ‘@ dhl.com’, ‘@ dpdhl.com’, ‘@dhl-news.com’ of ‘@ dhl.nl’. De pakketdienst gebruikt nooit gratis e-maildiensten, zoals ‘@gmail’ of ‘@yahoo’ om mails te verzenden. Daarnaast bevat de mail een algemene aanhef. DHL zal je bij berichten over jouw pakket altijd persoonlijk aanspreken.
Twijfel je over een mail en verwacht je een pakket? Controleer de status via de officiële DHL-website of in de ‘Mijn DHL-app’. Vul daarvoor je zendingsnummer (track & trace-code) en postcode in.
Toch op de link geklikt?
Dit kun je doen:
Neem contact op met de DHL-klantenservice voor gerichte hulp.
Voer een virusscan uit in verband met mogelijke malware.
Verander eventueel ingevoerde wachtwoorden en activeer waar mogelijk tweestapsverificatie.
Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij als je bankgegevens hebt gedeeld.