Steeds meer zorgen over online oplichting onder de Nederlandse bevolking, blijkt uit ING-onderzoek
Steeds meer Nederlanders maken zich zorgen over online fraude, blijkt uit onderzoek van ING. Er is behoefte aan duidelijke informatie en praktische handvatten. Om mensen beter te beschermen, start ING een nieuwe social media campagne: 'Wie is jouw tweede paar ogen?'
Uit het onderzoek van ING blijkt dat Nederlanders zich vooral zorgen maken om phishing, valse webshops en nieuwe vormen van oplichting via kunstmatige intelligentie (AI). "Vandaag lanceren we deze campagne als reactie op de groeiende zorgen van Nederlanders over online fraude en de noodzaak van preventie", meldt Alexandra Schippers, ING-woordvoerder.
De campagne moedigt mensen aan om een vriend, familielid of collega mee te laten kijken bij online aankopen of hulpvragen. De boodschap van de campagne: Samen zie je meer en ben je weerbaarder.
Onderzoek: Toenemende zorgen en behoefte aan duidelijke informatie
In juni 2025 voerde ING samen met onderzoeksbureau Validators een enquête uit onder 2020 Nederlanders vanaf 18 jaar. Belangrijkste uitkomsten:
- Iedereen kan slachtoffer worden: Mensen beseffen zich steeds meer dat fraude niet alleen ‘anderen’ overkomt.
- Zorgen over foute webshops en AI: Nieuwe technieken, zoals voice cloning, worden als bedreiging gezien.
- Behoefte aan duidelijke communicatie: Consumenten voelen zich veiliger wanneer banken duidelijk uitleggen hoe zij veilig kunnen bankieren.
- Kwetsbare jongeren: In dit onderzoek gaven vooral Gen-Z jongeren aan zich vaak kwetsbaar en minder goed geïnformeerd te voelen over hoe zij fraude kunnen herkennen en voorkomen.
Waarom jongeren een kwetsbare groep zijn
ING hoopt met de campagne, naast ouderen, ook meer jongeren te bereiken. 'Jongeren zijn gewend om veel online te doen – van bankieren tot daten – maar krijgen weinig gerichte voorlichting over risico's', meldt Schippers. Ze laat weten dat jongeren fraude minder snel herkennen als het via social media gebeurt.
"Ze vertrouwen op hun digitale vaardigheden, maar missen soms de ervaring om subtiele signalen of risico's te herkennen. Dat maakt ze kwetsbaar, zeker bij nieuwe vormen van fraude zoals voice cloning of nep investeringen via influencers", meldt Schippers.
De ING-campagne, 'Wie is jouw tweede paar ogen?', loopt tot eind november en is te zien op Instagram en TikTok.