Product besteld dat niet wordt geleverd? Zo herken je nepwebshops
Je bestelt iets, maar het wordt nooit geleverd. Voor veel Nederlanders is dit steeds vaker de realiteit. Hoe voorkom je nu dat je geld naar oplichters gaat en jij je bestelling niet ontvangt? De politie en Fraudehelpdesk geven tips.
Oplichting via malafide webshops neemt dit jaar verder toe. Uit recente cijfers van de Fraudehelpdesk blijkt dat er van januari tot en met augustus 2026 7.325 meldingen over malafide webwinkels zijn binnengekomen. Daarbij waren 5.861 mensen financieel gedupeerd voor een totaalbedrag van 703.264 euro.
In dezelfde periode in 2025 ontving de Fraudehelpdesk 3.963 meldingen, waarbij 3.286 mensen financieel werden gedupeerd. De totale gemelde schade bedroeg 663.364 euro. In werkelijkheid ligt het aantal gedupeerden waarschijnlijk hoger, omdat niet ieder slachtoffer zich meldt of aangifte doet. Dat blijkt ook uit eerdere cijfers van het CBS.
Advertenties via social media
Sociale media spelen een belangrijke rol om consumenten naar nepwebshops te lokken. Zo komen veel slachtoffers via valse advertenties op Facebook, Instagram en TikTok bij een nepwebshop terecht. Dat meldt Gijs van der Linden, teamleider van het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie.
Vraag aan jou
Heb jij ooit iets besteld en betaald bij een malafide webshop, maar nooit ontvangen?
Populaire seizoensgebonden producten
Welke producten oplichters aanbieden is vaak seizoensgebonden, meldt Van der Linden. Aan het eind van de zomervakantie, wat ook de start is van het nieuwe schooljaar, ziet de politie een lichte stijging in valse websites die laptops, tablets en fietsen (fatbikes) aanbieden.
In het najaar en rond de feestdagen zijn vooral kleine elektronica, zoals gameconsoles populair die in nepwebshops worden aangeboden. “Dit zijn vaak producten die als luxe cadeau worden weggegeven”, zegt Van der Linden.
Overtuigen tot een bestelling
Kortingen tot 80 procent, valse vijfsterrenreviews, inspelen op de actualiteit en tijdsdruk: oplichters trekken van alles uit de kast om jou tot een aankoop te verleiden. Volgens de Fraudehelpdesk gebruiken ze daarbij dezelfde trucs die in de normale marketing worden toegepast, maar maken ze aanbiedingen nóg aantrekkelijker.
Ook bouwen criminelen bestaande nepwebwinkels na, om misbruik te maken van het vertrouwen dat consumenten in zo’n winkel hebben. ‘Het effect is dat het vertrouwen van consumenten ernstig wordt geschaad en dat het zelfvertrouwen van mensen een deuk krijgt doordat ze zich schamen erin meegegaan te zijn’, meldt de Fraudeheldpesk.
Bestel je bij een buitenlandse webshop? Dan kan het lastiger zijn om de verkoper te controleren of je geld terug te krijgen, waarschuwt de Fraudehelpdesk. Zo hebben buitenlandse bedrijven geen Nederlands KVK-nummer en is het bij buitenlandse overboekingen vrijwel onmogelijk om je geld terug te krijgen.
Meer weten over jouw rechten als consument? Kijk dan op ACM ConsuWijzer.