Opgelicht?! opgelicht-logo

meer NPO start
Opgelicht?!
  • Opgelicht?! met Ellie Lust: online casino GSlot keert duizenden euro's winst niet uit

    Jacqueline wint 6000 euro bij Online Casino GSlot. Maar die weigert uit te keren. De reden: de username die Jacqueline gebruikt is Jackie1234. En dat is fraude volgens het casino. Die beweert dat spelers moeten inloggen met de officiële naam die in je paspoort staat. Maar klopt dat wel? Ellie schiet te hulp.

    De regel dat je je echte naam moet gebruiken is echter nergens terug vinden in de voorwaarden van internetcasino GSlot. Ellie probeert de verloren winst van Jackie terug te halen, maar dat blijkt niet gemakkelijk. De licentiehouder en het online casino zijn namelijk gevestigd op Malta.

    Het communiceren met helpdeskmedewerkers gebeurt alleen via een chatbox. Dat de helpdesk vanuit Rusland lijkt te opereren en de medewerkers alles via Google Translate sturen, maakt het er allemaal niet gemakkelijker op. Verder dan 'je hebt niet de juiste naam ingevuld' komt het gesprek niet.

    Ellie maakt zelf ook een account aan en ziet dat er nergens wordt gevraagd om legitimatie of andere bevestigingen van je identiteit. Ook wordt er van te voren niet gewaarschuwd dat je geen verzonnen gebruikersnaam mag gebruiken. In de voorwaarden leest Ellie ook niets erover. Bij navraag vangen we steeds bot, dus we zoeken het hogerop.

    Nederlandse Kansspelautoriteit zet casino op de fraudelijst

    De Nederlandse Kansspelautoriteit zet het casino op een fraudelijst na een melding van ons. Zij vertellen ons dat in veel Europese landen het online gokken al goedgekeurd en  gelegaliseerd is. Nederland is één van de laatste landen binnen de Europese Unie die dit in de wet vast moet leggen. De overheid werkt aan bescherming van spelersrechten, en binnen een paar maanden zal ook in Nederland voor het eerst sprake zijn van vastgelegde regels zijn online casino's. Op dit moment zijn die er nog niet, en dat maakt jou als speler kwetsbaar.

    Op ons verzoek start de Maltese Gaming Authority een onderzoek naar het Gslot Casino. Jackie heeft haar winst vooralsnog niet uitgekeerd gezien, haar account is zelfs opgeheven. Let dus goed op voordat je gaat gokken op het internet!

    En heb jij een probleem waar je Ellie voor zou willen inschakelen? Neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina.