Een klant van ING die een oplichter op Marktplaats toegang tot zijn rekening gaf en zo maar liefst 2500 euro verloor, krijgt nul op het rekest van klachteninstituut Kifid: de bank hoeft de schade niet te vergoeden. De klant meende dat het voorval niet had kunnen plaatsvinden als de beveiliging van de bank op orde was en stapte naar het klachteninstituut om zijn gelijk te halen, maar volgens het Kifid is er sprake van grove nalatigheid. Een dure les.