UndergroundMV betaald niet terug bij annulering koop

Flexi
Berichten: 1
Lid geworden op: 17-05-2017 08:22

UndergroundMV betaald niet terug bij annulering koop

Bericht door Flexi » 17-05-2017 08:27

Hallo,

Mijn dochter heeft via www.undergroundmv.com sneakers gekocht en betaald. Na ontvangst hebben we de sneakers geretourneerd. In hun voorwaarden staat vermeld dat ze geen geld retour storten, maar een waardebon geven.

Per aangetekende brief hebben we de koop ontbonden en aangegeven niet akkoord te gaan met een waardebon, maar het geld, inclusief verzendkosten retour te willen ontvangen. Omdat er niets werd retour gestort opnieuw een aangetekende brief gezonden als herinnering.

Ze zijn niet aangesloten bij een branchevereniging, wat kan ik nu nog doen. Ze zijn alleen per mail of WhatsApp te bereiken en doen niets uit op de wettelijke regels van kopen op afstand. Ze blijven verwijzen naar hun voorwaarden.

Wat kan ik nog doen? Mijn dochter wil heel graag haar € 116,95 |(incl. 6,95 verzendkosten) terug. Voor haar is dit erg veel geld!

Uiteraard heb ik alle kopie brieven en handtekeningen van ontvangst in mijn bezit.

Plaats reactie