LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Geld terug garantie? Nou mooi niet!! Atlasformen.nl

Gesloten
clemens1945
Berichten: 1
Lid geworden op: 24-03-2015 15:40

Geld terug garantie? Nou mooi niet!! Atlasformen.nl

Bericht door clemens1945 »

Geacht forum,
wij hebben begin december vorig jaar een bestelling geplaatst bij atlasformen.nl, dit is een bestelsite voor kleding.
We hebben de bestelling ontvangen, gepast en te klein bevonden dus retour gezonden.
Ondanks de toezeggingen van de klantenservices, zowel via email als via de telefoon, hebben wij, tot op heden, geen terugbetaling ontvangen en wordt er niet meer gereageerd op e-mails naar dat bedrijf.


Wij hebben inmiddels een klacht ingediend bij de ECC (Europees Consumenten Centrum) die de klacht heeft doorgestuurd naar Frankrijk omdat het bedrijf daar is gevestigd, in Nederland geen vestiging heeft, het retouradres is de hoofdvestiging van DHL (volgens de KvK).

Door de medewerking van ECC (Europees Consumenten Centrum) is het probleem alsnog opgelost

Gesloten