Opgelicht?! opgelicht-logo

meer NPO start
Opgelicht?!
  • Mandy F.

    Mandy F.

    Webshops via Facebook en andere sociale media, elke dag komen er meer bij. Het lijkt allemaal heel betrouwbaar omdat de verkoper erg benaderbaar is, maar is dit wel zo?

    In het geval van Mandy F. helaas niet. Honderden vrouwen dachten via haar kleding of spullen te kopen. Frozen setjes, spijkerbroeken, huispakken en zelfs bevalbaden, Mandy is van alle markten thuis. Haar prijs is niet hoog en Mandy reageert snel via de Facebook chat als je vragen hebt. Het contact is leuk en gezellig maar het duurt wel erg lang voordat je het pakketje ontvangt. Je wacht 1 maand, 2 maanden, maar er komt niets binnen. Wanneer je Mandy hierop aanspreekt, blokkeert ze je en is het leuke contact opeens over. Je hebt geen spullen en je kan fluiten naar je geld. Wanneer je toch weer contact met haar krijgt, scheldt ze je uit en een aantal klanten voelt zich zelfs door haar bedreigd.

    Opgelicht?! Laat het er niet bij zitten en zoekt Mandy op. Volgens Mandy ligt het allemaal niet aan haar, bedreigd ze niemand en klagen de vrouwen veel te snel en veel te veel. Haar schoonmoeder is na ons bezoek mondjesmaat wat vrouwen aan het terug betalen, maar waar alle pakketjes zijn gebleven weet niemand.

    Tips

    Hieronder geven we een aantal tips via het ECP, Platform voor de Informatie Samenleving, hoe je kunt checken of een webshop via sociale media betrouwbaar is:

    • Kijk niet alleen naar het aantal likes. Hebben mensen die je kent de webshop of een bericht daarvan geliked? Stuur hen dan een bericht en vraag naar de ervaringen.
    • Je kunt de naam van de webshop of verkoper ook in Google intypen, bijvoorbeeld in combinatie met de woorden 'review' of 'beoordeling', om te kijken wat er naar boven komt.
    • De politie biedt een overzicht van bekende malafide partijen. Daar staan ook enkele particuliere adressen tussen. Je kunt op de site van de politie ook IBAN-nummer, telefoonnummer en e-mailadres van de verkoper checken.

    Verder kun je ook:

    • Vragen of je achteraf kunt betalen.
    • Voorstellen om de bestelling persoonlijk op te halen. (als de webshop lokaal opereert, moet dit toch geen probleem zijn, en het scheelt nog bezorgkosten ook!)
    • Kijken (en vragen naar) een telefoonnummer en e-mailadres. Dan ben je niet alleen afhankelijk van de mogelijkheid om via Facebook een bericht te sturen. Want als iemand je blokkeert kun je misschien helemaal geen contact meer opnemen.
    • Als een aanbieding te mooi lijkt om waar te zijn, is dat ook vaak zo. (Bijvoorbeeld een iPad voor 250 euro of vier zomerjassen voor 60 euro). Laat je niet verleiden;
    • Realiseer je dat als je bij een particulier koopt, je echt minder goed beschermd bent dan dat je bij een bedrijf koopt. Zaken als retourrecht, garantie en keurmerken, zoals dat van Thuiswinkel.org, gelden dan niet. Je loopt dus altijd een groter risico;
    • Via een webshop op sociale media is het risico nog groter want daar worden advertenties meestal niet gecheckt.

    Ook geven wij je nog een aantal tips over wat je kunt doen als je toch zaken hebt gedaan met een malafide webshop op sociale media en deze niet levert:

    • Neem contact op met de verkoper en probeer er samen uit te komen;
    • Lukt dit niet, en heb je al betaald, doe dan aangifte bij de politie;
    • Rapporteer de pagina bij Facebook, Twitter of een ander sociaal medium waarop je iets hebt gekocht;
    • Doe een melding bij de Fraudehelpdesk. Die hebben geen opsporingsbevoegdheid, maar verwerken de meldingen in hun database waarna deze informatie geanalyseerd wordt, wat weer leidt tot inzicht in de omvang en werkwijze van oplichters. Hierdoor worden nieuwe slachtoffers wellicht minder snel gemaakt;
    • Neem contact op met het Juridisch Loket als je juridische bijstand nodig hebt.

    Meer tips en informatie over veiligheid op internet kun je vinden op veiliginternetten.nl

    Foto: iStockphoto

    Reacties (0)

    Op de Opgelicht?! website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

  • Ook interessant